- Obecné informace
Majitelem internetového obchodu sklep.dospel.com je Společnost DOSPEL SA se sídlem 188 Główna Street, 42-200 Częstochowa
Naše společnost:
– má daňové identifikační číslo (NIP): 7822681053,
– má IČO: 366504168.
– má číslo KRS: 0000662217 - Korespondenční adresa: DOSPEL SA ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, e-mail: sklep@dospel.com, telefon: +48 510 744 396.
- Používáním webových stránek/obchodu sklep.dospel.com souhlasíte s těmito pravidly a zásadami obsaženými v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti DOSPEL SA.
Pro používání služeb internetového obchodu je nutné mít zařízení, která umožňují používání internetových zdrojů, internetový prohlížeč, který umožňuje zobrazení webových stránek (např. internetové prohlížeče v uvedených verzích nebo novějších, s povolenou podporou „cookies“).cookies " Internet Explorer 5.0, Netscape 7.0, Mozilla 1.3 nebo novější verze.
Zákazníkům využívajícím služeb internetového obchodu je zakázáno poskytovat nelegální obsah. Objednávky obsahující takový obsah nebudou vyřízeny. - Hlavní podnikání
1. Internetový obchod poskytuje následující služby:
(1) prodej zboží nabízeného Prodávajícím prostřednictvím webových stránek www.sklep.dospel.com nebo e-mailové adresy: dospel@dospel.com (online prodej),
(2) informace o produktech dostupných v internetovém obchodě (dále jen „informace“). - Pravidla objednávání
1. Objednávky lze zaslat prostřednictvím objednávkového formuláře nebo e-mailem na následující adresu: sklep@dospel.com
2. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, celoročně. Objednávky zadané a zaplacené ve všední dny po 12:30, v sobotu, neděli a o státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
3. Kupující je povinen uvést e-mailovou adresu, na které lze objednávku potvrdit.
4. Nesprávně vyplněné objednávkové formuláře nebudou brány v úvahu.
5. Společnost DOSPEL SA si vyhrazuje právo stáhnout z prodeje některé produkty dostupné na webových stránkách obchodu.
6. Kupní smlouva se uzavírá mezi Zákazníkem a společností DOSPEL SA – v souladu s polským právem a v polštině, v souladu s všeobecnými obchodními podmínkami kupní smlouvy.
7. Zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění podstatných ustanovení uzavřené smlouvy probíhá jejich vytištěním a předáním zákazníkovi spolu s dodaným zbožím. Faktury s DPH doložení prodeje. Pokud zákazník nakupuje zboží jako podnikatel, měl by tuto skutečnost uvést v objednávce a poskytnout požadované údaje o subjektu, kterému má být vystavena příslušná faktura s DPH.
8. Informace na webových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu k podání nabídek.
9. Kliknutím na tlačítko objednávky odešle Zákazník nabídku na koupi. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník automatické potvrzení o jejím přijetí, které však ještě nepředstavuje přijetí nabídky.
10. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem připsání celé platby za objednané zboží na bankovní účet prodávajícího nebo okamžikem potvrzení platebního styku od poskytovatele platebních služeb. V případě platby na dobírku (pokud je k dispozici) je smlouva uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky prodávajícím. - Cena
1. Uvedená cena dostupného zboží je závazná v okamžiku, kdy zákazník zadá objednávku. Upozornění! V případě objednávek zboží, které je aktuálně vyprodáno, se ceny mohou změnit. Společnost DOSPEL SA si vyhrazuje právo měnit ceny nabízeného zboží, zavádět nové produkty do internetového obchodu, provádět a rušit propagační akce na webových stránkách obchodu nebo provádět jejich změny. Tyto změny se nevztahují na objednávky dostupného zboží, které byly přijaty k vyřízení.
2. Ceny zboží v obchodě „DOSPEL SA“ jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH.
3. V případě každé akce je vedle informace o snížené ceně uvedena také informace o nejnižší ceně daného produktu, která byla platná v období 30 dnů před zavedením akce (v souladu se zákonem ze dne 1. prosince 2022, kterým se mění zákon o právech spotřebitelů a některé další zákony, Sbírka zákonů z roku 2022, položka 2581). - Doprava a platba
1. Objednané zboží je zákazníkovi doručeno na uvedenou dodací adresu (soukromou nebo firemní).
2. Dodací lhůta objednaného zboží je od 24 hodin do 5 pracovních dnů od okamžiku připsání peněz na náš účet nebo od okamžiku, kdy obdržíme bankovní potvrzení o platbě, pokud se společnost DOSPEL SA a Kupující během potvrzení objednávky nedohodnou ohledně dodací lhůty jinak.
3. Prodávající odpovídá za náhodné poškození nebo ztrátu zboží během přepravy až do jeho dodání Zákazníkovi.
4. Cena za doručení v rámci Polska u objednávek do 1 000 PLN je 20 PLN brutto (24 PLN brutto při doručení), u objednávek nad 1 000 PLN je ZDARMA (nevztahuje se na nadrozměrné zásilky). Náklady na mezinárodní doručení závisí na zemi doručení a celkové hmotnosti objednaného zboží. Jsou stanoveny individuálně.
5. Platbu lze provést bankovním převodem (platbou předem) v případě dopravy nebo v hotovosti v případě osobního odběru.
6. Zákazník má právo zkontrolovat obsah balíku v přítomnosti kurýra, aby se ujistil, že během doručení nedošlo k žádnému poškození. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození zboží nebo pokud obsah neodpovídá faktuře, vyhotovte prosím s kurýrem protokol.
7. Na výrobky se vztahuje záruka výrobce platná v Polsku. Záruční doba se pohybuje od 12 měsíců do 5 let. Podrobné záruční podmínky jsou uvedeny v záručním listu vystaveném ručitelem.
8. Různé země mohou mít různá zákonná omezení týkající se držení, používání a nákupu různých produktů, jako jsou airsoftové zbraně nebo vzduchovky. Pokud si objednáváte ze zahraničí nebo cestujete se zbožím zakoupeným u nás, je vaší odpovědností znát místní zákony a dodržovat je.
9. Doporučuje se, aby si Zákazník zkontroloval obsah balíku v přítomnosti kurýra. Nevyplnění protokolu o škodě však neomezuje právo Zákazníka podat reklamaci, i když to může zkomplikovat proces dokazování. - Vrátit se
1. Spotřebitel a fyzická osoba podnikající s právy spotřebitele (osoba samostatně výdělečně činná v rozsahu nesouvisejícím s jejím oborem podnikání) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Pro dodržení této lhůty stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.
3. Vrácení zboží musí být provedeno neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo zakoupeno, spolu s dokladem o koupi, návodem k obsluze a záručním listem. Ve všech případech zákazník vrací zboží na vlastní náklady.
4. Zboží popsané v bodě 1 lze také vyměnit za jiné, plnohodnotné zboží. Podmínky vrácení zboží jsou stejné jako v bodě 1.
5. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené dle individuálních specifikací Zákazníka (např. ventilátor vyrobený na zakázku s neobvyklými parametry). - Stížnosti
1. V případě reklamace kontaktujte prosím kancelář „DOSPEL SA“. Poté je nutné doručit poškozený výrobek.
a) osobně do sídla společnosti „DOSPEL SA“, ul. Główna 188, 42-200 Częstochowa, spolu s dokladem o koupi a záručním listem
lub
b) zasláním výrobku do servisního střediska společnosti na adresu Dospel Serwis, ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, spolu s popisem důvodu reklamace, kopií dokladu o koupi a záručním listem.
2. Reklamace budou posouzeny do 14 kalendářních dnů od obdržení vadného zboží společností Dospel Serwis. Pokud reklamaci uznáme, nejprve vadné zboží bezplatně opravíme a na naše náklady jej vrátíme zákazníkovi. Pokud se oprava ukáže jako nemožná nebo vyžaduje nepřiměřené náklady, nebo pokud nejsme schopni vyhovět požadavku zákazníka v přiměřené lhůtě, bude zboží vyměněno.
3. Pokud reklamace nebude uznána, bude zboží odesláno na náklady Objednatele.
4. Reklamace týkající se mechanického poškození během přepravy a chybějícího zboží budou posuzovány pouze po jeho převzetí za přítomnosti dopravce. Podmínkou pro přijetí tohoto typu reklamace bude sepsání reklamačního protokolu společně s dodavatelem..
5. Reklamace týkající se nesouladu dodávky s objednávkou je nutné hlásit e-mailem na následující adresu: sklep@dospel.com
do 24 hodin od obdržení zásilky. V e-mailu
prosím o poskytnutí podrobností objednávky a popisu problému
nesrovnalosti, což nám umožní je zpracovat rychleji a efektivněji
stížnosti. - Ochrana osobních údajů
1. Správcem osobních údajů je společnost DOSPEL SA se sídlem v Čenstochové (42-280), ul. Główna 188, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem 0000662217 (dále jen „správce“). Kontakt: dospel@dospel.com nebo písemně na adresu sídla.
2. Údaje mohou být předány subjektům spolupracujícím se Správcem výhradně za účelem vyřízení objednávky: kurýrním a spedičním společnostem (doručování zboží); operátorům elektronických plateb (provádění plateb); subjektům poskytujícím účetní, právní a IT služby.
3. Údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k dokončení objednávky a po jejím dokončení: po dobu vyžadovanou daňovými a účetními zákony (obvykle 5 let od konce kalendářního roku); do uplynutí promlčecí lhůty pro nároky vyplývající ze smlouvy; v případě souhlasu s marketingem – do jeho odvolání.
4. Každý subjekt údajů má právo: přístupu ke svým údajům a získání jejich kopie; opravy (změny) svých údajů; výmazu svých údajů („právo být zapomenut“) nebo omezení jejich zpracování; vznesení námitky proti zpracování; přenositelnosti svých údajů; a podání stížnosti u dozorového úřadu (předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů).
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro provedení objednávky a uzavření kupní smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožní Obchodu poskytovat služby.
6. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:- uzavření a plnění kupní smlouvy – podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (nezbytnost pro plnění smlouvy);
- plnění zákonných povinností (např. vystavení faktury, vedení účetnictví) – dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
- uplatňování nároků nebo obhajoba proti nim – dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce);
- přímý marketing (pokud byl udělen souhlas) – dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
3. Osobní údaje Objednatele budou zpracovávány výhradně za účelem plnění objednávky, včetně vystavení faktur a vedení finančního výkaznictví. Tyto údaje jsou důvěrné a nebudou poskytnuty třetím stranám.
4. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich opravu, jakož i na jejich odstranění z databáze.
- Řešení sporů
1. Spory vyplývající z uplatňování těchto předpisů a v souvislosti s plněním uzavřených smluv budou projednávány příslušným soudem v souladu s ustanoveními zákona ze dne 17. listopadu 1964, občanského soudního řádu (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2021, položka 1805, ve znění pozdějších předpisů).
2. Se souhlasem obou stran může být věc postoupena také k rozhodčímu řízení. - Jiná ujednání
1. Tato pravidla nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Obchodu.
2. Společnost „DOSPEL SA“ vynakládá veškeré úsilí, aby popisy produktů na webových stránkách byly věcně přesné. Společnost „DOSPEL SA“ však nenese odpovědnost za jakékoli nesprávné technické údaje nebo vlastnosti produktů, ani za jakékoli jejich změny provedené výrobcem. „DOSPEL SA“
